Les bâtiments du milieu médical sont souvent aseptisés, blancs et sans saveur. Depuis trois ans, l’équipe Agence DC est en charge d’un chantier d’envergure à Avranches : un cabinet d’orthodontie. L’objectif était clair, de la conception jusqu’à la réception. L’équipe devait créer un espace chaleureux en remettant l’humain au centre du design global. Comment avons-nous imaginé le design au service d’un cabinet d’orthodontie ? Nous vous détaillons les étapes !
Design d’expérience : le patient au cœur d’un parcours adapté
Les enfants & les adolescents à l’honneur
Dans un cabinet d’orthodontie, les principaux patients sont des enfants ou des adolescents. Pour eux, aller dans un espace médicalisé et aseptisé ne rime ni avec plaisir ni avec confort. L’anxiété les accompagne dans leur parcours, créant des situations désagréables, autant pour eux que pour leurs parents et les professionnels de santé.
Avant de nous lancer sur le chantier du cabinet d’orthodontie d’Avranches, nous avons eu de longues discussions avec nos clients. Ils ont ainsi pu nous décrire concrètement leur cœur de métier, mais aussi la façon dont ils accueillaient chaque patient. Pour eux, le bien-être est primordial pour que la visite d’orthodontie ne se transforme pas en cauchemar. Pour accueillir les enfants et les adolescents, nous avons créé un espace réellement privilégié, autour d’un design insolite.
Le rôle du design dans le confort et la confiance
Pour concevoir le nouveau cabinet d’orthodontie d’Avranches, les enfants et les adolescents étaient au cœur du projet. Ils ont été notre plus grande source d’inspiration ces trois dernières années ! C’est à partir des témoignages transmis par les professionnels de santé que nous avons pu mettre le design au service du confort et de la confiance. En effet, nous avons choisi de nous concentrer sur un univers très pop, avec des références culturelles amusantes (Pac Man, ci-dessous, par exemple) et des univers très marqués (une ambiance par cabinet notamment). Cela apporte une nouvelle dynamique, une atmosphère étonnante et des comportements plus apaisés.
Le confort passe également par une réflexion concernant les sols utilisés. Les critères et les classifications dans le secteur de la santé sont strictes. C’est pourquoi nous avons cherché les meilleurs matériaux pour ce cabinet, à la fois durables, solides et faciles d’entretien.
Design d’intérieur : créer des espaces avec leur propre personnalité
Chaque pièce pensée et personnalisée
Le parcours patient nous a guidés tout au long du projet. Notre volonté était de créer une expérience unique et agréable, de l’accueil jusqu’à la consultation. Pour cela, tout est facilité : les couleurs et les lumières permettent de se repérer facilement dans l’endroit. De plus, chaque cabinet ayant sa personnalité, cela apporte au patient un sentiment de familiarité qu’il pourra retrouver à chacune de ses visites.
Le souhait des clients était que le lieu dégage une atmosphère sympathique, réjouissante et dynamique. Le design global nous a permis de réinventer les codes des bâtiments médicaux. S’ils se doivent de dégager du sérieux au vu de la sensibilité du domaine, ce n’est pas incompatible avec la création d’un espace vivant et pop. Nous avons fait le choix de concevoir un lieu chaleureux, dont les enfants et les adolescents n’auraient pas peur. Une plus-value autant pour les patients, qui ne développent plus des craintes envers le personnel de santé, que pour ces derniers qui exercent avec plus de sérénité.
Une partie maison pour les praticiens
Si le patient a été au cœur de la plus grande partie du projet, notre équipe s’est aussi penchée sur le bien-être du personnel soignant. Entre deux consultations, pour les réunions ou simplement pendant leurs pauses, l’idée était de concevoir un endroit spécifique pour leur vie en interne.
L’une des particularités de ce chantier était qu’une maison existait en amont. Notre rôle était de la rénover, en conservant son caractère, pour en faire un espace de vie chaleureux. Restauration des parquets, de l’escalier, aménagements de pièces… Tout a été pensé pour assurer le confort des salariés. Le petit plus : une magnifique vue sur le Mont-Saint-Michel par beau temps !
Pour résumer, le cabinet d’orthodontie d’Avranches a été construit et aménagé autour de l’expérience patient. Un projet de trois ans que nous venons de terminer et qui a été très stimulant de bien des façons. Études, témoignages, discussions et imaginations nous ont accompagnés pour concevoir cet espace unique, qui casse les codes des lieux médicaux.
Professionnels de santé, vous avez pour projet de rénover ou de créer un cabinet hors norme et original ? Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions.